Politiche di spedizione

N.B. Ricordiamo che la consegna garantita entro Natale vale per gli ordini effettuati entro il 17/12 compreso. Nelle date successive consigliamo di sentire il nostro servizio d'assistenza al +39 351 7774765 .

La Francerie si impegna a spedire gli ordini entro 2 giorni lavorativi dall'avvenuto pagamento. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto dall'utente.

Nel caso in cui un ordine venga effettuato dopo le ore 13:00 del giovedì e contenga prodotti deteriorabili, al fine di garantire la massima freschezza dei prodotti e per evitare che il pacco rimanga in viaggio durante il fine settimana, l'ordine verrà spedito il lunedì successivo. Questo approccio assicura che i prodotti deteriorabili arrivino al cliente nelle migliori condizioni possibili, mantenendo l'integrità e la qualità durante il trasporto.

N.B.: A causa dell'alto volume di richieste nel periodo del Black Friday, potrebbero verificarsi tempi di spedizione leggermente più lunghi del normale. Grazie per la tua comprensione e pazienza!

Metodi di spedizione

La Francerie utilizza i seguenti metodi di spedizione:

  • Corriere espresso: consegnato entro 2-3 giorni lavorativi dall'avvenuta spedizione, tracciabile online;
Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e alle dimensioni del pacco, nonché alla destinazione e al metodo di spedizione scelto dall'utente. Il costo esatto della spedizione verrà indicato all'utente al momento dell'acquisto.

Tracciamento della spedizione

Tutte le spedizioni effettuate da La Francerie sono tracciabili online.

Responsabilità

La Francerie non è responsabile di eventuali ritardi o problemi nella consegna imputabili al corriere o al servizio postale. In caso di problemi con la spedizione, l'utente è pregato di contattare il servizio clienti di La Francerie, che si impegna a fornire il massimo supporto per risolvere la questione.

Consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dall'utente al momento dell'acquisto. In caso di impossibilità di consegna, il corriere o il servizio postale lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro del pacco presso il loro centro di smistamento.

Resi

In caso di prodotto difettoso o errato, l'utente ha diritto a richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto reso dovrà essere nella sua confezione originale e senza alcun segno di utilizzo. La Francerie provvederà a sostituire il prodotto o a rimborsare il prezzo di acquisto all'utente, a sua discrezione. I costi di spedizione del reso saranno a carico dell'utente, salvo diversa indicazione di La Francerie.