Politiche di spedizione
La Francerie si impegna a spedire gli ordini entro 2 giorni lavorativi dall'avvenuto pagamento salvo se indicato diversamente nella scheda del prodotto acquistato. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto dall'utente.
Nel caso in cui un ordine venga effettuato dopo le ore 13:00 del mercoledì e contenga prodotti del tipo "charcuterie" o "formaggi", al fine di garantire la massima freschezza dei prodotti e per evitare che il pacco rimanga in viaggio durante il fine settimana, l'ordine verrà spedito il lunedì successivo. Questo approccio assicura che i prodotti deteriorabili arrivino al cliente nelle migliori condizioni possibili, mantenendo l'integrità e la qualità durante il trasporto.
Metodi di spedizione
La Francerie utilizza i seguenti metodi di spedizione:
- Corriere espresso: consegnato entro 2-3 giorni lavorativi dall'avvenuta spedizione, tracciabile online salvo se indicato diversamente nella scheda del prodotto scelto;
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e alle dimensioni del pacco, nonché alla destinazione e al metodo di spedizione scelto dall'utente. Il costo esatto della spedizione verrà indicato all'utente al momento dell'acquisto.
Contrassegno
Il contrassegno è un servizio a pagamento il cui costo è fissato a 7 €. Questo metodo di pagamento è disponibile solo previo contatto telefonico al numero 351.777.47.65 con il nostro servizio clienti. Il servizio di contrassegno può essere utilizzato per acquisti giornalieri fino ad un importo massimo di 100 €.
Tutte le spedizioni effettuate da La Francerie sono tracciabili online.
ResponsabilitàLa Francerie non è responsabile di eventuali ritardi o problemi nella consegna imputabili al corriere o al servizio postale. In caso di problemi con la spedizione, l'utente è pregato di contattare il servizio clienti di La Francerie, che si impegna a fornire il massimo supporto per risolvere la questione.
ConsegnaLa consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dall'utente al momento dell'acquisto. In caso di impossibilità di consegna, il corriere o il servizio postale lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro del pacco presso il loro centro di smistamento.
ResiIn caso di prodotto difettoso o errato, l'utente ha diritto a richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto reso dovrà essere nella sua confezione originale e senza alcun segno di utilizzo. La Francerie provvederà a sostituire il prodotto o a rimborsare il prezzo di acquisto all'utente, a sua discrezione. I costi di spedizione del reso saranno a carico dell'utente, salvo diversa indicazione di La Francerie.
