Rimborsi e Resi

L'utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà inviare una comunicazione scritta a La Francerie, indicando i dati dell'ordine e il prodotto che si intende restituire.

Il prodotto reso dovrà essere nella sua confezione originale e senza alcun segno di utilizzo. Il prodotto reso dovrà essere inviato a La Francerie entro 14 giorni dalla data di comunicazione dell'intenzione di esercitare il diritto di recesso.

La Francerie provvederà a rimborsare l'importo pagato dall'utente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto.

Le spese di spedizione per il reso del prodotto saranno a carico dell'utente, salvo diversa indicazione di La Francerie. Le spese di spedizione per l'acquisto del prodotto originale non verranno rimborsate.

In caso di prodotto difettoso o errato, l'utente ha diritto a richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. In questo caso, La Francerie provvederà a sostituire il prodotto difettoso o errato, o a rimborsare il prezzo di acquisto all'utente, a sua discrezione. Le spese di spedizione per il reso del prodotto difettoso o errato saranno a carico di La Francerie.

L'utente potrà comunicare con il servizio clienti di La Francerie per qualsiasi questione riguardante il reso o il rimborso, utilizzando i recapiti indicati sul sito web. Il servizio clienti sarà a disposizione per fornire assistenza e supporto in caso di problemi con il reso o il rimborso.