Regolamento piano fedeltà
REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ “LE CLUB” DI LA FRANCERIE – VERSIONE UFFICIALE
1. SOGGETTO PROMOTORE
La Francerie Srl, con sede legale in Siena in via Montanini, 54, P. IVA 01551310525, di seguito “La Francerie”, promuove il programma fedeltà denominato “Le Club”, rivolto alla propria clientela. Il regolamento è disponibile in versione integrale sul sito www.lafrancerie.com e la partecipazione al programma comporta la piena accettazione delle presenti condizioni.
2. DURATA DEL PROGRAMMA
Il programma “Le Club” è valido dal 08/12/2025 al 20/11/2026. Alla scadenza, il programma si rinnova automaticamente di anno in anno, salvo diversa comunicazione pubblicata sul sito ufficiale. I punti accumulati (“Franchi”) hanno validità annuale e vengono azzerati automaticamente ogni 20 novembre, senza possibilità di recupero, conversione o rimborso. All’inizio di ogni nuovo anno, l’iscritto riprende la partecipazione al programma con saldo punti pari a zero.
3. AMBITO DI APPLICAZIONE
Il presente regolamento disciplina l’adesione, la partecipazione, le modalità di accumulo dei punti (“Franchi”) e l’accesso ai premi e vantaggi collegati. La partecipazione è riservata ai clienti maggiorenni che effettuano acquisti sul sito www.lafrancerie.com
4. ISCRIZIONE AL PROGRAMMA
4.1. L’iscrizione al programma è gratuita e può avvenire in due modalità: compilando il modulo dedicato disponibile alla pagina www.lafrancerie.com/pages/programma-loyalty; automaticamente, nel momento in cui il cliente effettua un ordine sul sito www.lafrancerie.com utilizzando un account registrato.
4.2. La Francerie può verificare la correttezza e la completezza dei dati forniti. In caso di uso improprio, creazione di account multipli o informazioni inesatte, La Francerie può sospendere o escludere l’utente dal programma.
5. ACCUMULO DEI PUNTI
5.1. I punti Franchi vengono attribuiti per ogni acquisto valido effettuato sul sito, secondo le modalità descritte nella pagina ufficiale del programma.
5.2. I punti sono personali, non cedibili, non trasferibili e non convertibili in denaro.
5.3. La Francerie può sospendere o revocare l’attribuzione dei punti in caso di utilizzo fraudolento del programma, creazione di account multipli, tentativi di manipolazione del sistema o altre anomalie documentate.
6. VALORE DEI PUNTI E PREMI
6.1. Il valore di ciascun Franco e il relativo potere d’acquisto sono indicati sulla pagina ufficiale del programma.
6.2. I punti possono essere utilizzati per ottenere sconti, vantaggi o premi, secondo le modalità indicate sul sito.
6.3. I premi e i vantaggi disponibili, con il relativo valore commerciale, sono sempre consultabili online.
6.4. La disponibilità dei premi può variare in base allo stock di magazzino.
7. LIVELLI E BENEFIT
7.1. Il programma prevede livelli progressivi (Bianco, Blu, Rosso) che attribuiscono vantaggi crescenti.
7.2. I requisiti per l’accesso ai livelli e i relativi benefit sono indicati e aggiornati sulla pagina ufficiale del programma.
8. VALIDITÀ DEI PUNTI
8.1. I punti hanno validità fino al 20 Novembre di ogni anno, salvo diversa indicazione pubblicata nella pagina ufficiale.
8.2. Alla scadenza non possono essere recuperati né convertiti in denaro o altre forme di compenso.
9. MODALITÀ DI UTILIZZO DEI PUNTI
9.1. I punti possono essere utilizzati esclusivamente per ottenere i premi, gli sconti e i vantaggi comunicati ufficialmente da La Francerie.
9.2. Le modalità di utilizzo possono essere aggiornate da La Francerie con preavviso minimo di 15 giorni, mediante comunicazione sul sito.
9.3. L’utente può recedere dal programma prima dell’entrata in vigore delle modifiche.
10. RESPONSABILITÀ
10.1. La Francerie non è responsabile per eventuali malfunzionamenti tecnici, interruzioni del servizio, o disservizi di rete che impediscano temporaneamente l’accesso al programma.
10.2. L’uso fraudolento o contrario al regolamento comporta la sospensione dell’account e la perdita dei punti accumulati.
11. MODIFICHE, SOSPENSIONE O TERMINAZIONE DEL PROGRAMMA
11.1. La Francerie può modificare, sospendere o terminare il programma per ragioni organizzative o commerciali, previo preavviso minimo di 15 giorni pubblicato sul sito.
11.2. In caso di cessazione del programma, i punti non utilizzati entro la data di chiusura non daranno diritto a rimborso o altre forme di compensazione.
11.3. L’utente può recedere in qualsiasi momento tramite richiesta inviata a info@lafrancerie.com, senza diritto alla conversione dei punti residui.
12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente regolamento è disciplinato dalla legge italiana. Per gli utenti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio. Per i soggetti non qualificabili come consumatori, il foro competente è quello della sede legale di La Francerie.
13. PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
13.1. I dati personali raccolti per la partecipazione al programma sono trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
13.2. Il trattamento comprende attività di gestione del programma, comunicazioni relative al rapporto instaurato e, previo consenso, attività di analisi e profilazione finalizzate a offrire vantaggi personalizzati.
13.3. I dati saranno conservati per il tempo necessario alla gestione del programma e successivamente cancellati o anonimizzati, salvo diversi obblighi di legge.
13.4. L’informativa privacy completa è disponibile sul sito di La Francerie.
14. CONFORMITÀ AL D.P.R. 430/2001
Il programma “Le Club” costituisce un’operazione a premio ai sensi del D.P.R. 430/2001. I premi consistono esclusivamente in sconti e vantaggi non convertibili in denaro, pertanto non è prevista cauzione ai sensi della normativa vigente.
